- Vastavalt VÕS § 56 lõikele 1 on kliendil õigus lepingust taganeda 14 päeva
jooksul alates kauba kättesaamisest.- Klient on kohustatud esitama Graveeri.ee korrektse taganemisvormi või
muu ühemõttelise avalduse e-posti aadressile myyk@graveeri.ee. - Klient kannab lepingust taganemisega seotud transpordikulud, v.a.
juhul, kui saadetud kaup ei vastanud tellimusele. - ee tagastab tellimuse väärtuse 14 päeva jooksul.
- Kaup ei tohi olla kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses,
omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu seda lubataks teha
Vastasel juhul on Graveeri.ee- l õigus alandada tagastatavat tasu
vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
- Klient on kohustatud esitama Graveeri.ee korrektse taganemisvormi või
- Vastavalt VÕS § 53 lõikele 4 ei kohaldata 14-päevast tagastusõigust muuhulgas
toodetele, mis on valmistatud kliendi esitatud tingimuste kohaselt.- Sellest tulenevalt puudub isikustatud toodete korral taganemisõigus.
- Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.
- Pretensioonide esitamine
- ee vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest,mis oli olemas kauba üleandmise hetkel ja ilmnes kuni kahe aasta jooksul alateskauba üleandmisest kliendile.
- Puuduse ilmnemisel peab klient hiljemalt kahe kuu jooksul Graveeri.ee- le
pretensiooni esitama saates selle e-postiga aadressile myyk@graveeri.ee - Pretensioonis tuleb märkida:
- kliendi nimi ja kontaktandmed;kaebuse esitamise kuupäev;kauba või teenuse puudus;Graveeri.ee- le esitatav nõue;arve number.
- Graveeri.ee vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.
- Alusetu pretensiooni korral kohustub klient tasuma puuduse tekkepõhjuste
tõendamise maksumuse, v.a. punktis 1a toodud juhtudel. - Puuduse ilmnemisel peab klient kaupa võimalikult vähe kasutama
vältimaks selle edasist kahjustumist. - Graveeri.ee parandab või asendab puudusega kauba mõistliku aja jooksul.
- Graveeri.ee ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast kauba üleandmist
kliendile.- Selliste puuduste kõrvaldamise eest tasub klient kokkuleppel Graveeri.ee- ga.
- Muudel juhtudel kannab Graveeri.ee kõik parandamise või asendamisega seotud kulud.
- Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Graveeri.ee kõik kaubaga seotud tasud.
- Graveeri.ee hüvitab vaid kõige odavama kättetoimetamisviisi saatmiskulu.
- Tellimuse osalise tagastamise korral hüvitatakse saatmiskulu proportsionaalselt.
- Kaup tuleb Graveeri.ee- le tagastada.
- Graveeri.ee-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele, kui see ei ole tekkinud kauba korrapärase kasutamise
tulemusena.